الأسئلة الشائعة

اختر خطة، ثم عملة رقمية، وانسخ عنوان المحفظة الظاهر وأرسل المبلغ الدقيق من محفظتك أو منصتك. بعدها أدخل رقم المعاملة (TXID) في صفحة الطلب — وستُفتح تذكرة دعم تلقائيًا.

بمجرد تأكيد دفعتك على البلوكشين نبدأ التفعيل. تكتمل معظم الطلبات خلال 1–2 ساعة، وتقريبًا جميعها خلال 24 ساعة.

نعم — سجّل الدخول عبر Google بنقرة واحدة. هذا يتيح لك متابعة طلباتك والتواصل مع الدعم في تذاكرك الخاصة.

الترقية تعني أننا نفعّل الخطة على الحساب الذي تستخدمه مع الاحتفاظ بكل بياناتك. الحساب الجاهز هو حساب جديد مفعّل مسبقًا، ونرسل لك بيانات الدخول في التذكرة.

تواصل مع الدعم فورًا مع رقم المعاملة. يمكن استكمال المبالغ الناقصة. أما الأموال المرسلة على شبكة غير مدعومة فقد لا يمكن استردادها، لذا تحقق دائمًا من الشبكة.

إذا تعذّر علينا تنفيذ طلبك أو تسليمه أو تفعيله لأي سبب، يُعاد كامل المبلغ المدفوع إلى محفظتك في AIOFFER. يبقى المبلغ المعاد متاحًا في محفظتك لاستخدامه في مشتريات لاحقة.

نطلب فقط ما هو ضروري لتفعيل خطتك. لا نطلب أبدًا بياناتك البنكية، ويمكنك تغيير كلمة المرور فور التفعيل.